2018 HOF LogoswebTC2017GrünSignaturTravellers Choice

 

 

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Где я могу заказать номер по самой выгодной цене?
Мы гарантируем лучшую цену при заказе номера по телефону или електронной почте. К сожалению цены на нашем сайте выше, из-за договора с booking.com обязующим нас предлагать одинаковые цены на нашем сайте.

Снимаються ли деньги с карты во время бронирования?
Нет, бронирование бесплатное. Предоплата не взымаеться, за исключением случаев бронирования специальных предложений, если посольство требует предоплату, или нарушения условий брони.

Осуществляете ли Вы визовую поддержку?
Если Вы бронируете номер с полной предоплатой то мы продставляем Вам Ваучер-подтверждение оплаты Вашей брони. Этот ваучер Вы подаете в посольство Германии и получаете визу.

Осуществляете ли Вы индивидуальное сопровождение?
Мы поможем Вам заранее составить расписание Вашего индивидуального отдыха в любое время года, не обращаясь к услугам посредников, и сформировать экскурсионную программу для Вас и Ваших детей в зависимости от их возраста и увлечений.

Могу ли я отменить заказ?
Да, без штрафных санкций согласно условиям отмены брони.

Стоимость номера указана за человека или за ночь?
Стоимость номера определяется из расчета за номер за ночь (если иное не указано) и основывается на количестве человек проживающих в номере, которое Вы указали. Если Вы выбрали размещение 2-х человек в номере, то и цена указана за номер целиком на выбранное Вами количество ночей.

Каковы правила отмены моего бронирования?
Условия отмены бронирования зависят от условий, выставленных отелем относительно данного тарифа. Вам необходимо тщательно ознакомиться с этой информацией перед бронированием для предотвращения возможных нежелательных штрафных санкций. Информация об условиях отмены Вам будет предоставлена в процессе бронирования, поэтому внимательно ознакомьтесь с ней перед бронированием или свяжитесь с нами для разъяснений.

Включен ли завтрак в стоимость?
Best Price/Standard Rate : завтрак включен в стоимость номера  и подается с 7:30 до 10:00.

Какое время заезда и выезда?
Время заезда: 13:00
Время выезда: 11:00
При наличии свободного номера Вы можете заехать до 13.00.

Можно ли выехать из номера после 11.00?
При выезде из номера до 20.00 оплата производится в размере 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки. При выезде из номера после 20.00 оплата производится в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки. Гости могут оставить свой багаж на стойке регистрации до заезда и после сдачи номера.

Как сделать предоплату за бронь?
Предоплату можно внести:
- Наличными в гостинице.
- По кредитной карте при бронировании.
- Безналичным платежом через банк.
По безналичному расчету мы принимаем карты Visa Classic, Master Card, American Express.
При заселении в отеле мы принимаем любые кредитные карты.

Могу ли я оплатить счет по прибытию?
Конечно, оплату можно произвести любым удобным для Вас способом.

Рeбенок до скольки лет размещается в номере без дополнительной платы?
Стоимость проживания ребенка (включая завтрак) до 5 лет, размещаемого в одном номере с родителем без предоставления дополнительной кровати, входит в стоимость размещения. Дети старше 5 лет размещаются при оплате полной стоимости дополнительной кровати, которая состаляет 30€.

Сколько человек может разместиться в двухместном номере?
Не более 3-х человек. Третье место - дополнительная раскладнaя кровать. К сожалению, на сегодняшний день при бронировании через сайт система не может автоматически включить в общую стоимость проживания цену дополнительной кровати.

Сколько этажей в здании? Есть ли лифт?
В гостинице 3 этажа и лифта к сожалению нету. Мы поможем Вам отнести Ваш багаж в номер.

Есть ли у Вас номера для некурящих?
Да, мы просим наших гостей не курить в номерах.

Есть ли в номере телевизор?
Да, кабельное телевидение доступно в каждом номере.

Есть ли в номере телефон с прямой линией?
Да.

Есть ли в отеле интернет-зал?
Да, все гости могут бесплатно воспользоваться интернет-залом и Wi-Fi.

Есть ли автостоянка или гараж?
Гараж находится в 3х минутах ходьбы от отеля. Пожалуйста, паркуйтесь рядом с нашим голубым зданием для выгрузки багажа.

Какой ближайший аэропорт?
Karlsruhe/Baden-Baden - 18 km, 25 минут. Tакси к гостинице 42-45 €.

В отеле есть трансфер из аэропорта и в аэропорт?
Трансфер можно организовать за дополнительную плату.

Где находится ближайшая автобусная остановка?
В 100м от отеля.

Какая ближайшая железнодорожная станция?
Baden Oos 7 km. Возьмите такси к гостинице (18-20 €) или автобус до остановки "Leopoldplatz".

 

 

2018 HOF LogoswebTC2017GrünSignaturTravellers Choice